ทุกธุรกิจจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงได้แล้วก็มีวิธีการจำนวนมากที่ บริษัท สามารถใช้เพื่อให้พวกเขา เกม ออนไลน์ สนิทสนมกับลูกค้าเพิ่มมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่มีการสร้างสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อแน่ใจว่ามีหนทางมากยิ่งขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงธุรกิจ

ก่อนที่จะ บริษัท ต่างๆจะเริ่มจัดทำเว็บไซต์ที่ล้ำสมัยและน่าดึงดูดเพิ่มขึ้นนั่นก็คือโทรศัพท์ เกม ออนไลน์ แล้วก็หากว่าโลกทั่วโลกจะก้าวไปสู่เทคโนโลยีออนไลน์โทรศัพท์กลุ่มนี้จะยังคงเป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของการดำเนินงานของ บริษัท อย่างไรก็แล้วแต่มันก็ผ่านพัฒนาการที่น่าแปลกบางสิ่ง สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดคือระบบโต้ตอบด้วยเสียงแบบตอบโต้ (IVR)

ระบบ IVR เป็นระบบที่รวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ซึ่งช่วยสำหรับการเจาะจงเรียงลำดับและจัดทาง เกม ออนไลน์ การโทรเข้ามาทั้งยังด้านนอกและก็ด้านใน ระบบนี้มีมานานยาวนานหลายปีรวมทั้งได้ผ่านนวัตกรรมเยอะแยะเพื่อปรับปรุงคุณภาพเมื่อรวมกับระบบโทรศัพท์ของ บริษัท


จุดเด่นของการได้รับระบบ IVR มีดังต่อไปนี้:

ให้การส่งเสริมลูกค้านอกสถานที่อัตโนมัติ ด้วยระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมลูกค้าโทรหา บริษัท และก็มีคนต้องการ เกม ออนไลน์ รับโทรศัพท์เพื่อรองรับข้อไม่สบายใจหรือข้อสงสัยของลูกค้า ด้วยการใช้ระบบ IVR บริษัท จะสามารถร่วมข้อกังวลใจแล้วก็คำถามเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องมอบหมายบุคลากรให้รับสาย ในระบบนี้สามารถบันทึกข้อความล่วงหน้ารวมทั้งใช้เพื่อเสนอแนะให้ลูกค้ากดปุ่มขวาสำหรับข้อหนักใจหรือแบบสำรวจที่จะร่วม ซึ่งมีความหมายว่าลูกค้าสามารถโทรหา บริษัท ได้ตลอดทั้งวันรวมทั้งมั่นใจได้ว่าจะได้รับความสะดวกสบาย


การช่วยสนับสนุนที่เหมาะสมตามสิ่งที่ผู้โทรต้องการ IVR ยังสามารถปรับแต่งการโทรผ่านหน้าจอและก็จัดตามสิ่งที่ลูกค้าอยาก ข้อตื่นตระหนกกล้วยๆได้แก่การเรียกเก็บเงินข้อมูลบัญชีรายละเอียดการจ่ายเงินการจัดการปัญหาอย่างง่ายรายละเอียดการจัดส่ง เกม ออนไลน์ และอื่นๆสามารถเข้าร่วมได้โดยเนื้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า แต่ข้อตื่นตระหนกที่ซับซ้อนที่อยากได้ความช่วยเหลือเกื้อกูลจากฝ่ายบริการลูกค้าสามารถติดต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องใน บริษัท ได้

เก็บเนื้อหาเกี่ยวกับผู้โทร ข้อมูลที่สะสมจากการโทรที่ได้รับในระบบ IVR นั้นเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับในการพินิจพิจารณาความต้องการของลูกค้า มันสามารถตรวจทานสิ่งที่ได้รับความรู้สึกกลุ้มอกกลุ้มใจมักจะได้รับจากข้อมูลนี้ บริษัท สามารถสร้างการปรับเปลี่ยนการบริการเพื่อปรับปรุงความเชื่อมโยงกับลูกค้า

ปรับปรุงแก้ไข เกม ออนไลน์ ความพอใจของลูกค้าโดยรวม โดยมีระบบระเบียบที่ช่วยทำให้การผลักดันลูกค้านอกสถานที่ลูกค้าจะได้รับวิธีที่สบายสำหรับการแบ่งความรู้สึกไม่ค่อยสบายใจของพวกเขาเกี่ยวกับบริการหรือสินค้าของ บริษัท แทนที่จะจำเป็นต้องไปที่สำนักงานของ บริษัท เพื่อรับข้อกลุ้มใจพวกเขาสามารถทำเป็นอย่างสะดวกสบายที่บ้านของพวกเขาผ่านทางโทศัพท์ แล้วก็เนื่องด้วยบริการช่วยเหลือลูกค้านอกสถานที่ของ บริษัท ผ่านโทรศัพท์มีให้บริการตลอดเวลาลูกค้าสามารถรับบริการเกื้อหนุนได้ตลอดเวลาที่อยากได้


ลดเงินลงทุน ระบบ IVR สามารถตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อความไม่ค่อยสบายใจแล้วก็ข้อสงสัยของลูกค้ารวมทั้งพวกเขาสามารถร่วมการโทรมากกว่าหนึ่งครั้ง ซึ่งหมายความว่า บริษัท ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเสริมกำลังบุคลากรสำหรับเพื่อการส่งเสริมลูกค้านอกสถานที่

Facebook Comments